Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de Holiday City

1. Acceptation des présentes CGV

En accédant et en utilisant le site holidaycityjapan.com (ci-après « le Site »), vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV). Ces CGV régissent toute commande passée auprès de Holiday City, boutique en ligne spécialisée dans l'animalerie.

2. Compte client

La création d'un compte est nécessaire pour passer commande. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les mettre à jour. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. Holiday City ne saurait être tenu responsable des accès non autorisés à votre compte.

3. Prix et disponibilité

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (EUR) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable selon la législation française en vigueur. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison et du poids du colis ; ils sont affichés clairement lors du processus de commande et sur la page /shipping. Holiday City se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Paiement sécurisé

Les transactions sont traitées par un prestataire de services de paiement tiers certifié PCI-DSS. Holiday City n'a pas accès et ne conserve jamais les informations complètes de votre carte de paiement. En cas de litige de paiement, vous devez suivre la procédure de réclamation propre au mode de paiement utilisé. Aucune marque spécifique de paiement n'est mentionnée ici, car elle peut varier.

5. Droit de rétractation et garanties

Droit de rétractation de 30 jours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Holiday City va au-delà de cette exigence légale en vous offrant un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit, sous réserve des conditions détaillées dans notre page /shipping. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

Garantie légale de conformité

En votre qualité de consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation français. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison. Pour toute réclamation, contactez-nous à [email protected].

6. Livraison

Les délais et zones de livraison sont indiqués sur la page /shipping et lors du passage de commande. Holiday City s'efforce d'expédier sous 24 à 48 heures ouvrées, mais ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur. En cas de non-livraison, veuillez nous contacter.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Holiday City ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou modification non autorisée est interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

8. Responsabilité et exonération

Holiday City met en œuvre tous les moyens pour assurer l'exactitude des informations, mais ne garantit pas que le Site soit exempt d'erreurs ou d'interruptions. Dans la limite autorisée par la loi française, la responsabilité de Holiday City est exclue pour tout dommage indirect, perte de données ou de profit résultant de l'utilisation du Site. Les produits sont fournis « en l'état » (AS IS) dans le cadre de la garantie légale applicable.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est privilégiée. Vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR). À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du consommateur, conformément au Code de procédure civile français.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, veuillez nous écrire à : [email protected]

11. Modifications

Holiday City se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre page /terms.